ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 01/08/2024
Querido cliente,
A Lazulli produz cada calçado de forma artesanal, usando matéria prima de altíssima qualidade - o legítimo couro natural e todo o processo desde o desenho até embalar o pedido, é dedicado atenção, cuidado e amor.
Disponibilizamos pelo site, a tabela de medidas e o vídeo mostrando como tirar a medida dos seus pés e ainda o nosso contato do WhatsApp para lhe auxiliar a escolher o seu melhor Lazulli.
Mas após efetuar sua compra, percebeu algum defeito ou ainda não gostou do modelo, abaixo vamos te auxiliar como prossegui.
A Lazulli informa seus direitos de consumidor segundo o Código de Defesa do Consumidor sob a LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.
- o CDC garante a troca de mercadoria no prazo de até 30 dias, a partir da data da compra original. Se o produto apresentar defeitos ou quaisquer irregularidades, a regra deve ser cumprida dentro dos termos legais.
Situações:
- Coloquei nos pés, mas senti que estão me machucando ou percebi um defeitinho, posso trocar?
Segundo o código do consumidor no Direito de arrependimento no Art. 49., você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução e troca do produto.
Pontos a serem considerados:
A Lazulli criou uma política de troca própria (interna) para situações quando há arrependimento, desistência.
Fator estético (modelo, tamanho ou cor):
- não gosta do produto
Defeito de fabricação (rasgado, descosturado):
– apresentou avarias no produto
A loja não dá direito a troca, se constatar:
- mau uso
Atenção:
A troca do produto deve ser feita através das informações enviadas por e-mail
O produto deve ser enviado em até 2 dias após o recebimento de nossa resposta via e-mail. Não aceitamos produtos de troca enviados após esta data.
A devolução de todos os itens deve ser enviada, inclusive os brindes.
Se percebermos qualquer sinal de uso, a troca não será realizada e nem a devolução do investimento.
Não realizamos troca em campanhas de promoção.
Caso não seja de seu interesse adquirir nenhum outro produto em nosso site, você pode optar pelo reembolso do valor. O prazo para realização do reembolso é de 72 horas úteis após o recebimento do produto devolvido.
Em todo caso, a Lazulli se coloca à disposição para entender sua situação e resolver no tempo devido e da melhor forma, para que no final você saia satisfeito com sua compra e que sua experiência conosco seja especial, assim como você é.
Atenciosamente,
Lazulli.
